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POINTS DE VENTES

Comment puis-je trouver un revendeur Cotebougie le plus proche de chez moi ?

Pour connaître la boutique la plus proche de chez vous, veuillez consulter la rubrique Boutiques.

ACHATS EN LIGNE

Les transactions effectuées sur votre site internet sont-elles sécurisées ?

Côté Bougie met un point d’honneur à respecter ses clients et leur confidentialité.
Les paiements sont pour cela effectués à travers une plateforme de paiement externe –klik pay mettant en place les mesures 3D Secure.

Comment acheter en ligne ?

Pour cela, il vous suffit de sélectionner le produit qui vous intéresse et de cliquer sur « Ajouter au panier ».
Une fois votre panier constitué, rendez-vous dans la rubrique « Panier » pour voir un récapitulatif et éventuellement supprimer des produits si vous le désirez.
S’il s’agit de votre première commande, créez votre compte client en remplissez vos informations personnelles.
Si vous avez déjà commandé des produits Côté Bougie sur notre site internet auparavant, identifiez-vous grâce à votre adresse email et au mot de passe choisi lors de votre inscription.
Afin de finaliser votre commande, indiquez votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.
Une fois le paiement confirmé, vous recevrez immédiatement un email de confirmation de votre commande.

LIVRAISON

A combien s'élèvent les frais de port ?

2 modes de livraison en fonction de vos envies !

France Métropolitaine Y compris (Monaco, Andorre, Corse)

Vous choisissez une livraison par - Point de retrait :

Livraison offerte dès 58 € dans le cas contraire, votre participation aux frais de ports s'élève à 6 €.

Vous choisissez une livraison - Domicile

Livraison offerte dès 150 € ; dans le cas contraire, votre participation aux frais de ports s'élève à 8 €.

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Autriche, Espagne (Hors Territoire Spécifique)

Vous choisissez une livraison par - Point de retrait :

Livraison offerte dès 84 € ; dans le cas contraire, votre participation aux frais de ports s'élève à 8 €.

Vous choisissez une livraison - Domicile

Livraison offerte dès 150 € ; dans le cas contraire, votre participation aux frais de ports s'élève à 10 €

Autre destination : Gibraltar , Italie , Portugal , Royaume uni , Jersey , Irlande , Vatican , Danemark , Pologne , Suède , Suisse , Grèce , Finlande , Norvège

Livraison offerte dès 150 € ; dans le cas contraire, votre participation aux frais de ports s'élève entre 12 à 14 € en fonction de la destination.

Confidentialité

Les transactions effectuées sur votre site internet sont-elles sécurisées ?

Nous utilisons les dernières techniques de chiffrement fort pour assurer que toutes les informations relatives aux transactions sont protégées selon les meilleures normes. Les informations relatives aux transactions comprennent vos informations de carte bancaire, vos coordonnées personnelles, ainsi que les autres noms et adresses fournis lorsque l’adresse de livraison n’est pas la vôtre, et l’historique de vos achats.
Chaque fois que vous vous connectez sur votre compte pour faire une nouvelle commande, vous devez entrer à nouveau les informations de votre carte bancaire pour vous assurer la plus grande sécurité.

Quelle est votre politique concernant la diffusion des données personnelles ?

Pour faire un achat sur le site Internet de Côté Bougie, vous devez être inscrit et vous devrez fournir des informations personnelles, notamment votre adresse électronique. Nous utiliserons ces informations pour confirmer votre commande et vous contacter en cas de problème relatif à votre commande.
Toutefois, nous nous engageons à ne pas vous envoyer de documentation que vous n’aurez pas sollicitée sauf si vous êtes inscrit à notre newsletter.
De plus, nous conservons dans la plus grande sécurité toute information recueillie sur vous.

RETOUR

Est-il possible d’obtenir un remboursement d’expédition en cas de marchandise endommagée au moment de la livraison ?

Lors de la livraison de votre commande, veuillez vérifier avec le transporteur, que les produits sont en bon état et qu’ils n’ont pas subis de dommages pendant le transport.
Mais si vos articles ont subi des dommages importants pendant le transport, il suffit de nous envoyer les éléments suivants par mail : sav@cotebougie.com

Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous svp me faire parvenir les documents suivants :

  • Photo du colis Cubyn permettant le constat de son état général avec étiquette de transport visible,
  • Photo de l'emballage du produit endommagé avec code barre visible,
  • Photo(s) du/des article(s) endommagé(s) (une photo de l’ensemble et une photo de la casse constatée),

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Bougies coulées main Un savoir-faire unique
Voyage olfactif Des senteurs inédites
Éco-responsable Matières premières certifiées

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